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Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

Bienvenido al sitio web de Tamales Elegantes. Al navegar por este sitio, solicitar información, realizar una cotización o efectuar un pedido, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general

Tamales Elegantes es un negocio dedicado a la elaboración y comercialización de tamales, atole y productos relacionados, así como a la atención de pedidos para eventos, empresas y celebraciones.

Medios de contacto:

2. Productos y disponibilidad

Los sabores, presentaciones, precios y disponibilidad mostrados en el sitio pueden variar de acuerdo con la existencia de ingredientes, demanda, temporada y capacidad de producción.

Las imágenes publicadas son ilustrativas. Debido a que los productos se elaboran artesanalmente, pueden existir ligeras variaciones en tamaño, apariencia, color o presentación sin que esto afecte su calidad.

La disponibilidad definitiva de cualquier producto será confirmada directamente por Tamales Elegantes al momento de recibir el pedido.

3. Precios

Los precios vigentes son:

  • Tamales tradicionales: $32 MXN por pieza

  • Especialidades: $33 MXN por pieza

  • Gourmet: $35 MXN por pieza

  • Tamaño Mini: $20 MXN por pieza

  • Atole artesanal: $70 MXN por litro

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos.

Tamales Elegantes podrá actualizar sus precios cuando sea necesario. Sin embargo, se respetará el precio expresamente confirmado en los pedidos previamente aceptados.

4. Pedidos y confirmación

El envío de un formulario, mensaje de WhatsApp o solicitud mediante el cotizador no representa por sí mismo la aceptación definitiva del pedido.

Un pedido se considerará confirmado cuando Tamales Elegantes valide expresamente:

  • Disponibilidad de productos.

  • Cantidad solicitada.

  • Fecha y horario.

  • Modalidad de entrega o recolección.

  • Precio total.

  • Forma de pago.

  • Condiciones particulares del servicio.

El cliente deberá proporcionar información completa y correcta. Tamales Elegantes no será responsable de retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos o modificados después de la confirmación.

5. Pedidos para eventos y empresas

Los pedidos por volumen podrán recibir los siguientes descuentos:

  • De 100 a 299 piezas: 5% de descuento.

  • De 300 a 499 piezas: 10% de descuento.

  • A partir de 500 piezas: precio especial sujeto a cotización.

Los descuentos se calculan sobre el precio de los tamales y no necesariamente incluyen entrega, servicios adicionales, atole, empaques especiales u otros conceptos.

Los pedidos recurrentes, corporativos o de gran volumen podrán recibir una cotización personalizada.

6. Tamaño Mini

El tamaño Mini se encuentra disponible exclusivamente para eventos o pedidos programados.

Su elaboración requiere, como regla general, un mínimo de una semana de anticipación. La disponibilidad dependerá de la cantidad solicitada y de la capacidad de producción para la fecha elegida.

7. Entregas y recolecciones

Los pedidos cotidianos a domicilio pueden realizarse mediante Uber Eats, DiDi Food y Rappi. Cada plataforma administra de forma independiente sus tarifas, tiempos estimados, cobertura, disponibilidad, promociones y condiciones de entrega.

Para eventos o pedidos a partir de 150 tamales, Tamales Elegantes podrá ofrecer entrega directa en CDMX, sujeta a:

  • Ubicación.

  • Fecha.

  • Horario.

  • Disponibilidad.

  • Volumen del pedido.

  • Costo de traslado.

  • Condiciones previamente confirmadas.

También podrá programarse la recolección del pedido directamente con Tamales Elegantes.

Los horarios de entrega son estimados y pueden verse afectados por tránsito, clima, bloqueos, accidentes, restricciones viales u otras circunstancias ajenas al control razonable del negocio.

8. Pagos

Las formas de pago disponibles serán comunicadas al cliente antes de confirmar el pedido.

En pedidos especiales, eventos o producciones por volumen, Tamales Elegantes podrá solicitar un anticipo para reservar la fecha e iniciar la preparación. El pedido no se considerará reservado hasta que el pago correspondiente haya sido recibido y confirmado.

El saldo restante deberá cubrirse conforme a las condiciones establecidas en cada cotización.

9. Cambios y cancelaciones

Cualquier solicitud de cambio o cancelación deberá realizarse directamente por WhatsApp al 55 3708 4490.

La posibilidad de modificar cantidades, sabores, fecha, horario o modalidad de entrega dependerá del avance de producción y de la disponibilidad existente.

Cuando ya se hayan adquirido ingredientes, iniciado la preparación o reservado capacidad especial de producción, podrán aplicarse cargos o retenciones proporcionales a los costos generados.

Si Tamales Elegantes no pudiera cumplir un pedido confirmado por una causa directamente atribuible al negocio, se ofrecerá al cliente una reprogramación, sustitución o devolución del importe correspondiente, según resulte aplicable.

10. Facturación

Tamales Elegantes cuenta con facturación disponible.

El cliente deberá solicitarla y proporcionar correctamente la información fiscal requerida. La emisión de la factura estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes y a los plazos que se indiquen al momento de realizar el pedido.

Tamales Elegantes no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.

11. Pedidos mediante plataformas externas

Cuando el pedido sea realizado mediante Uber Eats, DiDi Food o Rappi, también serán aplicables los términos, políticas y procedimientos establecidos por la plataforma correspondiente.

Los cobros, cancelaciones, reembolsos, promociones, seguimiento del repartidor y soporte de entrega gestionados por dichas plataformas deberán tramitarse directamente a través de sus canales de atención.

12. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio exclusivamente con fines lícitos y a no realizar acciones que puedan:

  • Dañar o interrumpir su funcionamiento.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Enviar información falsa o fraudulenta.

  • Utilizar el contenido del sitio sin autorización.

13. Propiedad intelectual

El nombre Tamales Elegantes, sus logotipos, fotografías, textos, diseños, elementos gráficos, materiales publicitarios y demás contenidos son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.

14. Datos personales

Los datos proporcionados mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o solicitudes de cotización serán utilizados para atender pedidos, responder consultas, elaborar cotizaciones, coordinar entregas, emitir facturas y dar seguimiento al servicio.

El tratamiento de la información personal se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Tamales Elegantes y a la legislación mexicana aplicable. 

15. Limitación de responsabilidad

Tamales Elegantes realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada y disponible la información del sitio. No obstante, pueden presentarse errores técnicos, interrupciones temporales o diferencias derivadas de actualizaciones pendientes.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

16. Modificaciones

Tamales Elegantes podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no alterarán las condiciones expresamente confirmadas para pedidos previamente aceptados.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier diferencia será atendida inicialmente de buena fe entre el cliente y Tamales Elegantes. Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante la autoridad competente. 

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones, cambios o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

WhatsApp: 55 3708 4490
Correo: tamaleselegantes2024@gmail.com

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